Vaktechniek door Mark Harmsma 25 oktober 2017

De toekomst van accounting? Terug aan de keukentafel!

Nog maar 17 jaar geleden introduceerde André Kwakernaat met Twinfield als eerste in Nederland een online boekhoudpakket. Vóór dit online boekhoudtijdperk kon je uitsluitend lokaal op één locatie de boekhouding van je klant bijwerken en zat je nog vaak bij je klant aan de keukentafel. Tegenwoordig raak je als accountant echter steeds verder van je klant verwijderd. Wat is er veranderd en waar gaat het naartoe? 

In deze blog beschrijf ik de visie van André Kwakernaat over de toekomst van accounting. Een toekomst waarin je, zoals hij het ziet, opnieuw plaatsneemt aan de keukentafel.

Schoenendoos vol bonnetjes

Vóór het online boekhoudtijdperk was je niet anders gewend dan dat je elke maand of elk kwartaal bij je klant aan de keukentafel zat. Je kon op slechts één locatie tegelijk in de administratie werken. Met zogenaamde ‘on premise’ boekhoudpakketten, lokaal op de computer geïnstalleerd. Wilde je goed de boekhouding van je klant doen, dan moest je fysiek de back-ups op diskettes met elkaar uitwisselen, kon je aan tafel direct nog wat zaken toelichten om vervolgens huiswaarts te keren met vaak een schoenendoos vol nieuwe bonnetjes. Voor de ondernemer restte weinig anders dan het efficiënt opbergen van alle documenten om ze bij de volgende afspraak weer uit de kast te halen.

Sámen naar blauwe envelop

Het online boekhouden zorgde er 17 jaar geleden voor dat ondernemers en accountants in dezelfde boekhouding konden werken, tegelijkertijd vanaf verschillende locaties. Je ging sámen boekhouden. Je verdeelde de taken, maakte daar afspraken over en zo ontstond een compleet nieuwe samenwerking. Een samenwerking waarvoor je nog maar een keer aan de keukentafel zat. Want waren de taken eenmaal verdeeld, dan kon je het verder snel en efficiënt op afstand afhandelen. Voornamelijk via de mail. Zo werkte je samen de boekhouding bij, van blauwe envelop naar blauwe envelop. 

Nu, ruim 17 jaar verder, is een boekhoudpakket niet meer dan een product dat een ondernemer net zo kritisch inkoopt als iedere ander product: van leaseauto’s tot telefoonabonnementen. Je praat als accountant tegenwoordig ook over Service Level Agreements (SLA’s) en abonnementen. Je biedt het liefst producten en pakketten die een ondernemer eenvoudig naar zijn winkelwagentje sleept waardoor je meer klanten hebt dan ooit. De persoonlijke contactmomenten zijn daarentegen op een hand te tellen. Want, wanneer zat jij voor het laatst bij je klant aan tafel?

Terug aan de keukentafel

Door het gemak van e-mail is persoonlijk contact nauwelijks meer nodig. Alles gaat op afstand. Je vervreemdt van elkaar. En dat terwijl persoonlijk contact weer steeds belangrijker wordt. En uiteindelijk van wezenlijk belang om als accountant toekomstbestendig te zijn. Het gaat steeds meer en meer draaien om de vertrouwensrelatie, net als vroeger. Al was het maar omdat de boekhouding van een ondernemer niet te vergelijken is met een leaseauto of een telefoonabonnement.

Om bij die voorbeelden te blijven: in een leaseauto moet je van A naar B kunnen waarvoor onderhoudsbeurten nodig zijn. En met een telefoon moet je kunnen bellen en heb je een databundel nodig. In beide gevallen moet de leverancier na verkoop pas weer presteren als er een keer iets misgaat. Want uiteindelijk kan iedereen met een telefoon bellen en is iedereen met een rijbewijs bevoegd om aan het verkeer deel te nemen. Bij de administratie van een ondernemer ligt dat echter fundamenteel anders.

Boekhouding waardevolle informatiebron

Waar het ‘eindproduct’ van het telefoonabonnement een telefoongesprek is en van een leaseauto een ritje van A naar B, is er een heel scala aan 'eindproducten' die een boekhoudpakket oplevert. Denk aan de lijst van verlopen facturen, het betaalbestand voor telebankieren, elk kwartaal de btw-aangifte, de jaarstukken, etcetera. Stuk voor stuk eindproducten van een boekhouding. Bovendien biedt een up-to-date boekhouding het hele jaar door sturingsinformatie: informatie op grond waarvan een ondernemer goed onderbouwde beslissingen kan nemen. Bijvoorbeeld de beslissing of hij überhaupt die extra medewerker (met die gloednieuwe leaseauto en telefoon) wel had moeten aannemen.

Van input naar output 

Bovendien is voor het voeren van een gezonde financiële administratie veel meer kennis nodig dan bij het gebruik van een telefoon. Niet alleen boekhoudkennis, maar ook kennis over de nieuwste wet- en regelgeving, bedrijfsprocessen en tegenwoordig de techniek. Kennis die een ondernemer niet heeft. Tegelijkertijd is boekhouden als gevolg van de digitalisering niet meer wat het was. Boekhouden verschuift steeds meer van 'het reactief vastleggen van cijfers' naar het voor een gezonde bedrijfsvoering 'proactief interpreteren' van cijfers. Immers, veel boekhoudkundige handelingen zijn inmiddels geautomatiseerd. Daar komt geen mens meer aan te pas.

Vandaag de dag helpt een accountant de ondernemer daarom niet alleen met de boekhouding. Maar veel meer met kennis, slimme tools en financieel inzicht om zijn cijfers te kunnen lezen en interpreteren. Een ondernemer zal steeds vaker op een accountant willen kunnen terugvallen die zich bezighoudt met de output van de boekhouding in plaats van de input alleen. Output in de vorm van slimme rapportages die correct geïnterpreteerd moeten worden om er als ondernemer mee vooruit te kunnen kijken.

Vertrouwen is niet in een winkelwagentje te slepen 

Kortom: met het scherp inkopen van een boekhoudpakket is een ondernemer er nog niet. Het gaat om de dienstverlening die een accountant gedurende het jaar levert. Precies op die momenten waarop een ondernemer het nodig heeft. Op het moment dat hij een investering doet bijvoorbeeld.

In de kern hebben ondernemers steeds meer behoefte aan een accountant die hij kan raadplegen als zijn financieel geweten. Iemand die hem helpt voorbij de cijfers te kijken. Om niet alleen tot slimme rapportages te komen maar om ze bovendien te interpreteren.  Een accountant die hij volledig vertrouwt en alles kan toevertrouwen. Van zijn meest bedrijfsgevoelige informatie tot aan al zijn financiële vraagstukken om de toekomst van zijn organisatie zeker te stellen. En laat nu juist ‘vertrouwen’ niet in een winkelwagentje te slepen zijn. Vertrouwen ontstaat en groeit alleen als je elkaar in de ogen blijft kijken. Precies. Aan de beruchte keukentafel dus. Fysiek dan wel virtueel. Daar ligt de toekomst.

Wolters Kluwer Tax & Accounting Nederland faciliteert je gesprek aan de keukentafel. Met twee compleet nieuwe, innovatieve oplossingen om je als accountant weer terug aan de keukentafel te brengen. De volgende blogs uit deze serie gaan over onze 'collaborative practice management’ en onze ‘workspaces’: het ‘wat’ en het ‘hoe’ van de toekomst van accounting.  

Bijblijven over de toekomst van accounting?

Schrijf je nu in om geen enkele productblog meer te missen!

Aanmelden blog.png 

Onze meest recente blogs:

Vaktechniek

Accountability in GDPR: register van verwerkingsactiviteiten

Vaktechniek

Is de accountant klaar voor PSD2, blockchain, AI en VR?

Vaktechniek

Optimaal online: overstappen van kas- naar factuurstelsel

Vaktechniek

De toekomst van accounting? Terug aan de keukentafel!

Vaktechniek

Accountability in GDPR: van verwerker tot verantwoordelijke